海爾洗衣機的保修政策如下：
- 家用洗衣機：整機保修 3 年，主要零部件也保修 3 年。主要零部件包括波輪的洗滌電機、脫水電機、洗滌定時器、脫水定時器、電容器、排水泵、電機（全自動）、電腦程控器、程控器（機械）、電機離合器部件、排水電機、排水電磁鐵、進水閥、水位開關、水位傳感器、電源開關、安全開關、停止開關、排水泵、驅動器、驅動板、變壓器、計量閥（三連閥）、排水閥電機部件（電動一體閥）、電源板、電腦板、空氣閥、濾波器、濁度傳感器、限溫器、減速離合器、減振部件、投幣器、定位鎖、wifi 模塊、自動投放總成；滾筒和干衣機的電腦板、驅動板、顯示板、電機、微延時（門鎖）、電容、電磁閥、程控器、排水泵、干擾抑制器、壓力開關（水位傳感器）、噴淋泵、恒溫器、加熱管、烘干電機、溫度傳感器、烘干加熱管、溫控器、電感、變壓器、濁度傳感器、電解槽、計量閥（三連閥）、空氣閥、減振器、內(nèi)外筒總成、外三角架總成、wifi 模塊、平衡環(huán)、自動投放總成。
- 公用機：整機保修 3 個月，自維修完畢之日起所更換零部件包修 1 個月，整機不延保。
- 投幣式、IC 卡式洗衣機及智慧 APP 控制等校園洗衣機：整機包修 1 年，部分型號產(chǎn)品整機及主要零部件包修 3 年（具體型號根據(jù)通知或產(chǎn)品說明書規(guī)定執(zhí)行）。
需要注意的是，以下情況不屬于免費服務范圍：
- 無法出示三包憑證。
- 三包憑證（含發(fā)票）型號與維修產(chǎn)品型號不符或者涂改的。
- 消費者因使用、維護、保管不當造成損失的。
- 未經(jīng)海爾公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失。
- 超過三包有效期，經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用。
- 因不可抗力造成損害的。
- 非海爾服務商拆動造成損壞的。
符合以上情況，如用戶同意交費，網(wǎng)點可為用戶提供有償服務，收費應按海爾公司規(guī)定的收費指導價格標準執(zhí)行。
另外，在某些售前市場活動中，指定型號的洗衣機可能會贈送用戶延保權益（保修期延長至 4-10 年），延保期限內(nèi)容以 HCC 系統(tǒng)登記延保履約為準，用戶在海爾服務公眾號可查詢延保權益，延保期內(nèi)可免費為用戶維修。例如，2015 年 9 月 10 日至 10 月 7 日期間購買免清洗及水晶洗衣機憑商場贈送的保修卡及發(fā)票可享受部分備件包修 10 年。
具體的保修政策可能因產(chǎn)品型號、購買時間和地區(qū)而有所不同，建議在購買洗衣機時仔細閱讀相關的保修條款和說明書，或者直接聯(lián)系海爾客服以獲取準確信息。
