空調制熱時外機轉內機不轉可能由多種原因引起，以下是一些常見的情況：

1. 防冷風系統：空調制熱時，為防止吹出冷風，會在外機工作一段時間、內機管道溫度上升到一定程度后才啟動內風機送風。這是正常的防冷風功能，一般等待不超過十分鐘內機就會送出暖風。
2. 空調缺氟：系統制冷劑不足會導致制熱效果不佳，內機盤管溫度達不到送風要求，內風機就不能啟動。如果缺氟，一般 10 分鐘左右就會停機顯示故障代碼。
3. 內機盤管溫度傳感器故障：該傳感器損壞或者相關電路出現問題，會使溫控電路檢測不到盤管溫度，導致內風機不轉。
4. 外機壓縮機故障：雖然外機風扇轉動，但壓縮機未工作，無法完成制熱循環，內機也不能預熱送風。
5. 空調電路故障：空調內部電路布置復雜，電路中任何一條線路出現故障，都可能導致內機不轉。
6. 控制板問題：控制板出現故障，可能影響內風機的正常啟動。
7. 空調風機卡死：風機被異物卡死或轉動困難，會導致內機風扇無法轉動。

如果遇到空調制熱外機轉內機不轉的情況，可以先等待一段時間，觀察內機是否會啟動送風。若長時間不轉，建議聯系專業的空調維修人員進行檢查和維修，不要自行拆卸或修理，以免造成更大的故障或安全隱患。同時，定期對空調進行清潔和維護，可以減少故障的發生。