當(dāng)電視機(jī)沒聲音時(shí)，可以嘗試以下恢復(fù)步驟：
- 檢查遙控器：查看是否誤按了遙控器上的靜音鍵，若是，再按一下靜音鍵來恢復(fù)聲音。
- 調(diào)節(jié)音量：檢查電視機(jī)音量是否調(diào)到了 0 的位置，使用遙控器調(diào)高音量。
- 確認(rèn)信號(hào)源：如果是連接有線信號(hào)，檢查遙控器伴音制式是否在 D/K 制式；若是通過機(jī)頂盒或衛(wèi)星接收器連接，將聲道按鍵調(diào)至左聲道，并檢查音頻線是否連接正確。
- 檢查音頻線連接：確保電視機(jī)的音視頻線連接良好。音視頻線由音頻電纜和連接頭組成，需查看是否有松動(dòng)或連接錯(cuò)誤的情況。如有必要，可更換音頻線試試。此外，播放 DVD 或其他設(shè)備，檢查是否有聲音，以證明電視機(jī)沒有問題。
- 執(zhí)行電視機(jī)自我診斷（部分機(jī)型適用）：自我診斷功能可播放電視機(jī)內(nèi)置音樂，確認(rèn)電視機(jī)揚(yáng)聲器是否正常。不同機(jī)型操作步驟可能不同，例如安卓電視機(jī)可按遙控器上的 “幫助” 按鈕，進(jìn)入幫助界面后找到 (圖像 / 聲音癥狀) 選項(xiàng)開始播放（如遙控器上沒有 “幫助” 按鍵，可按 “主菜單” 按鈕，選擇 “應(yīng)用” 類別下的 “幫助” 選項(xiàng)進(jìn)入）；非安卓電視機(jī)按遙控器 (主菜單) 按鈕，選擇 (幫助) 選項(xiàng)，再選擇 (客戶支持)，進(jìn)入客戶支持界面后選擇 (圖像 / 聲音癥狀) 開始播放。需注意，不是所有電視機(jī)都具有自我診斷功能，具體以電視機(jī)實(shí)際菜單為準(zhǔn)。
- 檢查電視機(jī)設(shè)置：進(jìn)入電視機(jī)的設(shè)置菜單，檢查聲音輸出設(shè)置是否正確。例如，按電視機(jī)遙控器主菜單按鈕，然后依次選擇：(設(shè)置) → (聲音設(shè)定)（或 (顯示和聲音) → (音頻輸出) ）→ (揚(yáng)聲器)。如果電視機(jī)沒有連接外接音響系統(tǒng)，將 (揚(yáng)聲器) 設(shè)置為 (電視機(jī)揚(yáng)聲器)；如果有連接音響系統(tǒng)，將 (揚(yáng)聲器) 設(shè)置為 (音響系統(tǒng))。
- 重啟設(shè)備：關(guān)閉電視機(jī)和可能連接的音頻設(shè)備（如機(jī)頂盒、音響等），等待幾分鐘后再重新打開電源。
- 恢復(fù)出廠設(shè)置（謹(jǐn)慎操作）：此操作會(huì)導(dǎo)致電視機(jī)的一些數(shù)據(jù)和設(shè)置（如無線和有線網(wǎng)絡(luò)設(shè)置信息、登陸信息、安裝的應(yīng)用等）被刪除。具體操作方式因電視機(jī)型號(hào)而異，一般是打開電視，進(jìn)入設(shè)置→設(shè)備偏好設(shè)置（存儲(chǔ)空間和恢復(fù)出廠設(shè)置）→重置→恢復(fù)出廠設(shè)置→全部清除。
若經(jīng)過以上步驟電視機(jī)仍然沒有聲音，可能是電視機(jī)的電源板、揚(yáng)聲器等硬件出現(xiàn)故障，建議聯(lián)系電視機(jī)的售后服務(wù)或?qū)I(yè)維修人員進(jìn)行檢修。
此外，部分智能電視還可能有其特定的設(shè)置或故障原因，例如小米電視突然沒聲音，可參考以下三步排查法：
- 首先檢查電視機(jī)線纜連接是否正常，主要是外接音頻線纜到外置揚(yáng)聲器等設(shè)備。如果連接正常，一方面需單獨(dú)排查外置音箱的故障，若外放音箱、功放接在其它音源也無法正常工作，電視機(jī)本身沒有問題，換個(gè)功放即可；另一方面在小米電視系統(tǒng)設(shè)置內(nèi)，選擇 “聲音”→“輸出”，將選項(xiàng)設(shè)置為 “自帶揚(yáng)聲器”，看聲音是否恢復(fù)正常播放。
- 更換片源排查是否因播放視頻本身編碼不兼容問題。部分小米電視可能因硬件配置原因，無法兼容一些片源，或部分片源音頻編碼在不同機(jī)型上出現(xiàn)兼容問題，播放時(shí)可能只有影像、無聲音。此時(shí)只要更換一個(gè)之前可以播放的視頻，看聲音是否正常就能排查出來。若存在兼容問題，可嘗試更新小米電視的系統(tǒng)版本到最新版，或放棄播放該版本的片源，尋找電視機(jī)可兼容的片源替代。
- 如果通過以上步驟依然無法正常恢復(fù)聲音，可以嘗試在設(shè)置中選擇 “恢復(fù)出廠設(shè)置”，將小米電視恢復(fù)到出廠設(shè)置環(huán)境，若問題依舊，可聯(lián)系小米電視進(jìn)行售后維修。
不同品牌和型號(hào)的電視機(jī)可能會(huì)有一些差異，具體操作方法還需參考電視機(jī)的說明書。在進(jìn)行任何操作時(shí)，需注意安全，避免不當(dāng)操作導(dǎo)致其他問題。如果電視機(jī)仍在保修期內(nèi)，非專業(yè)人士盡量不要自行拆機(jī)維修，以免影響保修權(quán)益。