1985 年，海爾集團(tuán)創(chuàng)始人張瑞敏砸毀了 76 臺有質(zhì)量問題的冰箱。
在改革開放初期物資匱乏的時代，一臺冰箱 800 元的價格大致相當(dāng)于一個家庭的全年收入。當(dāng)時，張瑞敏收到用戶反映冰箱存在質(zhì)量問題的來信后，對倉庫進(jìn)行突擊檢查，發(fā)現(xiàn)了 76 臺有缺陷的冰箱。干部們提出將這些問題冰箱當(dāng)做福利賣給員工，但張瑞敏毅然決定讓員工親自當(dāng)眾砸毀這些不合格產(chǎn)品。
這一舉措在當(dāng)時讓很多人不解，但張瑞敏表示：“我要是允許把這 76 臺冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產(chǎn) 760 臺這樣的冰箱！” 他用這種方式砸醒了海爾人的質(zhì)量意識。如今，那柄砸冰箱的大錘已被中國國家博物館收藏，編號為：國博收藏 092 號。
這一事件也成為了業(yè)界的經(jīng)典案例，促使海爾更加注重產(chǎn)品質(zhì)量，為其日后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。經(jīng)過多年的努力，海爾集團(tuán)已成長為全球第一大白電品牌。